Мета майстер-класу формування професійних компетентностей фахівців суб’єктів системи крові України щодо розвитку добровільного безоплатного донорства крові та компонентів крові, як основи сталого функціонування системи крові та забезпечення потреб у донорській крові та компонентах крові цивільного населення, сил безпеки та сил оброни, запоруки національної безпеки та обороноздатності країни в умовах правового режиму воєнного стану.
Завданням даного навчання є підвищення ефективності роботи з потенційними та активними донорами крові та компонентів крові щодо залучення до добровільного безоплатного донорства крові та компонентів крові та сталого забезпечення суб’єктів системи крові донорською кров’ю шляхом створення сприятливого середовища.
Програма навчання даного майстер-класу розкриває наступні питання:
- Поточний стан системи крові в Україні та перспективи розвитку;
- Інформування і комунікації під час війни;
- Презентація донорської платформи;
- Що хоче почути і відчути донор: кампанія зі зворотного зв’язку на основі власних досліджень;
- Огляд систем рекрутингу та управління донорами крові: як це працює у світі;
- Стратегічні завдання служби рекрутингу донорів: донор як клієнт суб’єкта системи крові;
- Формування структури ректутингу: успішний досвід з урахуванням специфіки;
- Психологічний портрет донора: корпоративний сегмент та комунікаційна стратегія;
- Орієнтація на клієнта, побудова зовнішньої та внутрішньої комунікації, розробка скриптів для ефективного спілкування та подолання зауважень і проблемних ситуацій;
- Відмови та відсторонення: основи комунікації з донором;
- Роль соціальних мереж у залученні донорів;
- Цільові аудиторії. робота зі студентством та молоддю;
- Інформаційно-комунікаційний комплекс системи крові України.
